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Prenotazioni online

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Flight Booking Terms

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You may be required by the relevant Travel Supplier(s) to present a valid credit or debit card at the time of check-in at the hotel and/or at the pick-up location of the car rental company to provide confirmation of authorized card usage and/or to secure any additional charges. The cardholder must be a traveler listed on your Booking. If your itinerary involves an ultimate destination or stop in a country other than the country of departure, the provisions of a treaty known as the "Warsaw Convention" may be applicable to your entire trip, including any portion entirely within the country of origin or destination. The Warsaw Convention governs and may limit the liability of certain air carriers for death of or personal injury to passengers and/or loss of or damage to baggage. A reservation is not complete until ticketed. To protect our customers from unauthorized charges, we verify with the credit/debit card company that the billing address and credit card verification number you provided to us is accurate and that your debit/charge will be accepted. Until such information is verified, the fare is subject to change. We are not responsible for any transaction that is declined based upon a credit/debit card that is declined by the issuing company or a travel provider or if, for any reason, the debit/credit card billing address and/or credit card verification number cannot be verified in a timely manner, nor are we responsible for any changes in fare or any other charges that may occur during our validation process. In the event the fare selected is not available an approval code may have been issued on your credit card. If the transaction is not completed the approval code may temporarily credit

Post Ticketing Charges/Fee

All Airline Refunds/Credits are subject to each airline fare rules, policies and processes

Passenger types = Adult, child, senior, infant, student, military. Service fees on all changes, refunds, cancellations and future credits will be charged on a per passenger, per ticket basis..

On top of the airline's cancellation charges, MH charges a service fee per passenger per journey for all cancellations. All cancellations should be done at least 48 hrs (3 days) prior to departure date. Certain airlines do not allow any changes or cancellation within 72 hrs and treat the booking as a "No Show".

In case of Booking/Ticket cancellation, Myholidays.com handling fee will be ‘Airline Charges’ + ‘QAR 150 *’ which is subject to change. The cancellation and date change charges/ fees are applicable before departure and are charged per sector, per passenger.

Even if you decide to cancel the Booking/Ticket directly with the Airline, you are still liable to pay ‘Cancellation Penalty’ to Myholidays as per the Myholidays cancellation policy.

Like our transaction service fees (booking fees), all post-ticketing service fees are non-refundable and are subject to change without notice. Our fees are in addition to any airline and/or other supplier imposed fees and charges.

Government imposed taxes and fees are subject to change. You will only be charged the final total amount displayed or quoted by our agent.

Most of our airline tickets are non-refundable. Only available if our Travel Suppliers' fare rules allow cancellation and refunds, and we have accepted your request for a refund, you are not a "no show" (most "no show" bookings are in-eligible for any waiver from suppliers for refund processing), and if we are able to secure waivers from suppliers to process this requested cancellation and refund. Most of our airline tickets are non-refundable. Airline Refunds/Future credits are subject to airline fare rules, policies and procedures.

Name Misspelling - Passengers name on their airline ticket does not match their passport or other universally accepted government ID

Visa/Passport - A Visa/Passport decline letter is normally required in order to process a request

Baggage - please retain all receipts and baggage tags

No- Show - Documentation advising why you were unable to make your scheduled departure will be required

Denied Boarding - Documentation as why you were denied boarding of your scheduled departure will be required

Duplicate Tickets - Copies of all tickets, reflecting exact same itineraries booked with us will be required in order to process a refund request

Check in in aeroporto:

Il passeggero è tenuto a presentarsi al check-in almeno 3 ore prima della partenza de voli, diversamente sarà considerato come un no-show. Secondo le regole della compagnia aerea, il tempo standard del check-in inizia 3 ore

Modifiche del biglietto aereo :

MH la può assistere per le modifiche relative alla maggior parte delle prenotazioni. In alcuni casi, però, è necessario contattare direttamente la compagnia aerea. Ogni prenotazione su MH è soggetta spese di modifica

FlightAmendmentsDesc2

Politica di Cancellazione del Biglietto Aereo:

Ogni prenotazione su MH è soggetta spese di modifica addebitate dalla compagnia aerea, che possono variare in base al volo e alla classe di prenotazione. Alcune tariffe non possono essere rimborsate per la specifica politica

Every booking made on MH is subject to cancellation charges charged by the airline, which may vary by flight and booking class. MH will not be liable to provide any Refund for cancellation of Non-Refundable Fare bookings.

If you have done a 'Web/Tele Check-in' with the airline, get in touch with the airline for cancellation. MH will not be able to process the refund for the same and will not take any responsibility for the same. To cancel the tickets offline, call the customer care numbers +974 800 1900.

Multiple Airline Itineraries and Charges

If your itinerary includes flights operated by more than one airline, please read carefully each such airline's terms and conditions, which can be found on each such airline's website. Each such airline will have its own restrictions, rules and fees. If one of these flights is affected by an airline change (e.g. cancellation or rescheduling) that causes a Customer to make changes to the other flight, the Customer may be responsible for any fees or ticket cost incurred for making changes to the unaffected flight. Such airlines may charge their own fees for changes, refunds, or if exchanges are requested. You are responsible for complying with each airline's terms and conditions, which may differ (for example, check-in times and limits on baggage size/weight). It is advisable you print your outbound and return portions of your e-ticket confirmation for all flights prior to travelling. You may be asked for proof of your return ticket at check-in.

In case of multiple Airlines, you might see multiple charges in your statement along with Myholidays service fee as the payment might be charged individually by the different Airlines

Please note that the Total Amount of the Multiple Charges added together will not exceed the amount shown on the Payment Page at the time of booking.

Rimborso Voli

È obbligatorio contattarci per tutti i rimborsi, poiché la compagnia aerea potrà rimborsare i biglietti prenotati sul sito MH. I tempi di elaborazione per le richieste di cancellazione e di rimborso variano dai 7 ai 15 giorni. Il

• you have applied for a cancellation and refund with us and if the fare rules provide for cancellation and refunds;

• we have sent an acknowledgment of your Cancellation and Refund request with details of Amount to be refunded;

• you are not a "no show" (most "no show" bookings are in-eligible for any waiver from suppliers for refund processing); and

• we are able to secure waivers from suppliers to process this requested cancellation and refund.

We are unable to provide a specific time line for how long it may take for this requested refund to be processed. All refund requests are processed in a sequential format. Once you have provided our customer service agent with your cancellation request, we will then send you an email notification that your request has been received. This notification does not automatically qualify you for a refund. This only provides you with an acknowledgement of your request and provides you with a tracking number. Upon receipt of your request we will work with the suppliers such as airlines, hotels to generate a waiver based on airline and other supplier rules and notify you of the supplier decision. Our services fees associated with the original travel reservation or booking are not refundable. Please note that we are dependent on the suppliers for receiving the requested refunds. Once the refund has been approved by the supplier it may take additional time for this to appear on your credit card statement. Generally, all suppliers will charge a penalty for refund. This entire process may take 60-180 days from receipt of your request to receiving credit on your statement. Apart from the airlines and other suppliers refund penalties, Myholidays will charge a post-ticketing services fee, as applicable. All refund fees are charged on per-passenger, per-ticket basis. These fees will only be assessed if a refund has been authorized by the supplier or a waiver has been received and when the airline/supplier rules permit such refunds

It is mandatory to contact us for all refunds, as the airline will not be able to refund your tickets booked at MH website. Processing times for cancellation and refund requests vary and shall be done within 7 to 15 days. Refund for partially utilized tickets (for eg:- only one sector flown & other sector cancelled) may take minimum of 25 to 30 working days up to 6 months depending on the Airline.

Errors in the Information provided at the Time of Booking

If you have made an error in name(s), or date(s) and/or time(s) of the flight, please contact our Customer Care Team through Phone or Email as soon as possible so that one of our operators may attempt to modify your booking before the ticket is issued. Once the ticket is issued by the airline, cancellations or changes to your booking may not be possible. Keep in mind that changes and cancellations are made at the discretion of the airline in accordance with its own policies and conditions.

Bank and Credit Card Fee

Some banks and credit card companies impose fees for international or cross border transactions. For instance, if you are making a booking using a US-issued card with a non-US merchant, your bank may charge you a cross border or international transaction fee. Furthermore, booking international travel may be considered as an international transaction by your bank or card company, since we may pass your card details to an international travel supplier to be charged. In addition, some banks and card companies impose fees for currency conversion. For instance, if you are making a booking in a currency other than the currency of your credit card, your credit card company may convert the booking amount to the currency of your credit card and charge you a conversion fee. The currency exchange rate and foreign transaction fee is determined solely by your bank on the day that they process the transaction. If you have any questions about these fees or the exchange rate applied to your booking, please contact your bank.

Split Payment

Please note that we are a Travel agency which provides best available fares to our valued customers

In some cases, your credit/debit card may be billed in multiple charges totaling the final total price.

Assicurazione :

L'assicurazione è un prodotto di terzi ed è soggetta ai termini e alle condizioni del fornitore terzo di servizi. MH non deve essere ritenuta responsabile in alcun modo, per eventuali carenze di servizio e/o per qualsiasi

Termini di prenotazioni Hotel

L’Hotel si riserva il diritto di ammissione. Le coppie non coniugate/senza legami di parentela non possono essere autorizzate al check-in. Analogamente l’alloggio può essere negato agli ospiti che si presentano come coppia,

Politica di cancellazione Hotel

I termini di cancellazione degli alberghi sono sempre in evoluzione e possono cambiare di volta in volta. La politica di cancellazione dell 'hotel può cambiare nel periodo intermedio tra ala prenotazione e la data del soggiorno

Modifiche e rimborsi delle prenotazioni Hotel

MH non accetta le richieste di modifica alla prenotazione hotel se il check-in è entro 48h. MH non supporta i cambi e le modifiche alle prenotazioni on-line una volta confermate. Tutti i rimborsi saranno effettuati dall’hotel

Holidays Modifying or Amending

All requests for modifications and amendments to your booking must be directed to the Myholidays Customer Care Team, who will process the request. See the section “Payment & Cancellations” below for additional information with respect to cancelling a booking.

In addition to any price difference and any change fee required by the vendor, Myholidays will charge QAR 100 as a service fee to amend or change an existing booking.

Myholidays should be informed about the change request (3) days in advance of your confirmed travel date.

It is not possible to change or modify a special event, theatre or show ticket. Sales of these tickets are final and cannot be amended once your original purchase is confirmed.

All other date-change requests and amendments are subject to availability by our suppliers and/or service providers; Myholidays cannot guarantee the success of any change request.

If you request a date change within three (3) days or less of your confirmed travel date, Myholidays will attempt to honour your request; however changes made three days or less from your original travel date may be subject to an additional fee. For multi-day and overnight tours, date changes made within seven (7) days of your confirmed travel date may also be subject to additional fees.

Holidays Payments & Cancellations

When you book a reservation for a Product through the Website, Myholidays collects your payment information and processes your payment as described below under “Payment Processing”. Myholidays accepts the following payment methods: Visa/Master Card credit cards, Debit Cards and Net Banking, Full payment is required at the time of making a reservation. Payment will be listed as MYHOLIDAYS Holidays on the bank statement.

No refunds are available once a tour or service has commenced, or in respect of any package, accommodation, meals or any other services utilized.

Cancelling a holiday booking is subject to the vendor cancellation policy and conditions, which may incur a cancellation fee, generally, MyHolidays service fee will apply on all cancelled reservations, as outlined below:

Every holidays costing less than QAR 250 will be non-refundable.

Event, Attraction, Theatre, Show or Coupon Ticket-These are non-refundable in all circumstances.

Gift Certificate-These are non-refundable in all circumstances.

Myholidays charges a service fee for all cancellations of QAR 150 Per person and per segement.

Holidays Refunds

All refund requests for cancelled reservations must be submitted through MyHolidays, as the vendor will not be able to process the refund, therefore, it is mandatory to contact us for all refund requests, the refund process duration may take up to 15 business days.

Indennizzo

Lei accetta di tutelare e risarcire la Società, i suoi affiliati e/o i rispettivi fornitori e qualsiasi dei loro funzionari, amministratori, dipendenti e agenti da e contro qualsiasi rivendicazione, cause legali, richieste, recuperi, perdite, :
violazione dei presenti termini e condizioni o dei documenti citati nel nostro sito web;
la violazione di qualsiasi legge applicabile, compreso e senza limitazioni, la violazione dei diritti sulla proprietà intellettuale di terzi; oppure
L'utilizzo di questo sito

Nota Importante

Si applicheranno regole tariffarie restrittive sui biglietti. Se un biglietto è prenotato con una combinazione di tariffe, si applicherà la regola di cancellazione più restrittiva.

I biglietti non sono trasferibili e i cambi nome non sono permessi. Saranno applicate altre condizioni come no-show, soggiorno minimo/massimo ecc…

Dove previsto, le tasse aeroportuali locali saranno richieste al momento del check-in

ImportantNoteDesc4

Si assicuri per favore che passaporto e visto siano validi per il viaggio.

Si prega di riconfermare i tuoi voli non oltre le 48h precedenti la partenza , poiché gli orari del volo potrebbero cambiare

Per ulteriore assistenza invia un email a bookings@myholidays.com
For further assistance please email us at bookings@myholidays.com

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La protezione dei dati è un argomento importante per MH. Tutti i dati personali, che lei ha fornito utilizzando il sito web, sono utilizzati in conformità alla normativa applicabile in materia di privacy e alla nostra informativa

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